Igaunijas Biznesa un inovāciju aģentūra meklē partneri digitālo pakalpojumu platformas izveidei par 4,6 miljoniem eiro

Igaunijas Biznesa un inovāciju aģentūra (EIS) ir uzsākusi publisko iepirkumu, lai atrastu partneri, kas izstrādātu un uzturētu tās digitālo pakalpojumu un pašapkalpošanās platformu. Trīs gadu laikā šim mērķim plānots novirzīt līdz 4,6 miljoniem eiro, tomēr aģentūras pārstāvji norāda, ka tā ir maksimālā summa, kas var nebūt pilnībā iztērēta.

EIS jaunā koncepcija paredz klientorientētu pieeju, proti, pakalpojumi jāsniedz tā, lai lietotāji lielāko daļu jautājumu varētu atrisināt neatkarīgi. Šīs pieejas sastāvdaļa ir pašapkalpošanās vide, kurā uzņēmēji var piekļūt aģentūras pakalpojumiem, iesniegt pieteikumus, pārvaldīt datus un sekot līdzi procesu statusam. Tas palīdzētu samazināt administratīvo slogu gan pašai iestādei, gan uzņēmumiem.

Šobrīd EIS jau darbojas pašapkalpošanās platforma, taču tās komunikācijas vadītājs Kaspers Elīsārs atzīst, ka tai trūkst risinājumu, kas uzlabotu klientu pieredzi, atbalstītu uzņēmumus zināšanu ietilpības palielināšanā un paplašinātu eksporta iespējas. Iepirkuma mērķis ir izveidot vienotu digitālo vidi, kurā klienti var izmantot visus EIS pakalpojumus, pārvaldīt savus datus, sekot līdzi procesiem un saņemt personalizētus ieteikumus un piedāvājumus atbilstoši savam profilam.

Elīsārs piebilda, ka kopējais mērķis ir radīt arvien izmērāmāku ekonomisko vērtību Igaunijas valstij. Iepirkuma budžets aptver visu izstrādes ciklu – no analīzes un dizaina līdz programmatūras izstrādei, integrācijai, testēšanai, informācijas drošībai, dokumentācijai un ieviešanai.

EIS tika izveidota 2022. gadā, apvienojot KredEx un Enterprise Estonia (EAS). Pēdējo sešu mēnešu laikā aģentūra ir veikusi darbību optimizāciju, samazinot pakalpojumu un darbinieku skaitu, vienlaikus palielinot garantiju un aizdevumu apjomu.