United Airlines отменила рейс в Рим после почти 12 часов ожидания пассажиров на борту
Пассажиры рейса United Airlines 884 из Вашингтона в Рим 2 октября провели на борту самолёта почти 12 часов, ожидая вылета, после чего рейс был отменён ещё до взлёта. Причинами стали технические неполадки, грозовой фронт и исчерпание лимита рабочего времени экипажа.
Ночь, полная сбоев
Рейс United Airlines 884 должен был вылететь из вашингтонского аэропорта Dulles в римский аэропорт Фьюмичино 2 октября в 17:35. Вместо этого он был отменён около 4 часов утра следующего дня — почти через 12 часов после планового вылета.
Как сообщают WJLA и Jalopnik, всё началось с технической неполадки в кабине пилотов, вызвавшей первую задержку. Когда самолёт начал выруливать на взлётную полосу, вылету помешал грозовой фронт. Boeing 777 около трёх часов простоял на лётном поле, экономя топливо, после чего вернулся к гейту для дозаправки. К этому моменту еда на борту пролежала слишком долго, и её пришлось заменить при помощи кейтеринговой машины.
Через шесть часов после начала задержки у первоначального экипажа истёк лимит рабочего времени, и всех пассажиров попросили покинуть самолёт. Новый экипаж поднялся на борт, но сообщил о проблеме с герметичностью двери, что потребовало технической проверки. Когда самолёт наконец начал отход от гейта, по данным Fox News и Jalopnik, лопнул трос буксировочного тягача и ударил по корпусу самолёта, из-за чего потребовалась проверка на повреждения. После этого лимит рабочего времени истёк и у второго экипажа, и рейс был отменён.
Пассажирка Ребекка Блиден, которая летела с 78-летней матерью на 50-летие сестры в Италию, рассказала WJLA, что в салоне стало жарко, а дети плакали. «Я никогда не слышала о том, чтобы сидеть в самолёте почти 12 часов», — сказала она.
Ответ United и компенсация
В своём заявлении United Airlines сообщила, что самолёт вернулся к гейту для дозаправки из-за погодных условий, был привлечён новый экипаж и устранена техническая неполадка, но после отхода от гейта потребовалась дополнительная механическая проверка. Рейс был отменён из-за лимита рабочего времени экипажа, а пассажиров пересадили на дополнительный рейс. По данным Fox News, этот рейс вылетел в субботу вечером чуть раньше 19:00 — то есть пассажиры отправились в путь более чем на 25 часов позже плана.
За причинённые неудобства Блиден получила от United ваучер на 175 долларов. Эксперт по путешествиям Кэти Настро из приложения Flighty заявила WJLA, что United поступила правильно, разрешив пассажирам выйти из самолёта после трёх часов и предложив ваучеры, однако признала, что ситуация остаётся тяжёлой. Она отметила, что не всегда ясно, находится ли подобная задержка в зоне ответственности авиакомпании, и посоветовала путешественникам обращаться к сайту flightrights.gov.
Более широкий контекст
Как отмечает Jalopnik, в 2024 году министерство транспорта США ввело правило об обязательном денежном возмещении за задержки более шести часов на международных рейсах, однако это правило было отменено в 2025 году после прихода администрации Трампа. Отраслевое лобби Airlines for America заявляло, что прежние правила «не решают важных для клиентов вопросов». Реакция в соцсетях была неоднозначной: часть пользователей с пониманием отнеслась к процедурам безопасности, другие критиковали действия авиакомпании.
