Grubhub начала выплачивать $23,8 млн водителям и клиентам по соглашению с FTC

Федеральная торговая комиссия США (FTC) в среду сообщила, что начала распределять 23,8 миллиона долларов среди 640 038 клиентов и водителей сервиса доставки еды Grubhub. Большинство получателей получат выплату чеком по почте, часть — через PayPal.

Выплаты стали результатом иска, поданного против Grubhub в декабре 2024 года со стороны FTC и генерального прокурора штата Иллинойс. В иске компанию обвиняли в ряде нарушений: введении водителей в заблуждение относительно возможного заработка, ограничении доступа клиентов к собственным аккаунтам и средствам, а также добавлении ресторанов на платформу без их согласия.

Рестораны без разрешения

Согласно иску, Grubhub разместила на платформе до 325 000 ресторанов, никак не связанных с компанией — предположительно, чтобы платформа выглядела крупнее. В иске также утверждалось, что компания иногда отказывалась удалять рестораны по их просьбе, вместо этого пытаясь убедить их заключить платное партнёрство.

По условиям соглашения Grubhub обязана изменить ряд аспектов своей работы: точнее рекламировать потенциальный заработок водителей, предоставить клиентам возможность оспаривать ограничения доступа к аккаунту или средствам, а также получать согласие ресторана перед его размещением на платформе.

Это объявление вновь привлекает внимание к практике Grubhub — всего через месяц после того, как федеральный судья окончательно утвердил другое соглашение почти на 25 миллионов долларов, касающееся около 60 000 водителей Grubhub в Калифорнии. Grubhub не единственная компания под пристальным вниманием: DoorDash и Uber Eats также ранее сталкивались с критикой из-за оплаты труда водителей и претензий клиентов соответственно.