Grubhub izmaksā 23,8 miljonus dolāru vadītājiem un klientiem pēc FTC vienošanās

ASV Federālā tirdzniecības komisija (FTC) trešdien paziņoja, ka sākusi izmaksāt naudas kompensācijas 640 038 ēdienu piegādes platformas Grubhub klientiem un vadītājiem. Kopējā izmaksājamā summa ir 23,8 miljoni dolāru, un lielākā daļa saņēmēju to saņems ar čeku pa pastu, daži maksājumi tiks pārskaitīti caur PayPal.

Kompensācijas izriet no prasības, ko FTC un Ilinoisas ģenerālprokurors pret Grubhub iesniedza 2024. gada decembrī. Prasībā uzņēmums apsūdzēts vairākos likumpārkāpumos — maldinošu apgalvojumu izplatīšanā par to, cik daudz vadītāji varētu nopelnīt, klientu piekļuves ierobežošanā savu kontu un naudas līdzekļu izmantošanai, kā arī restorānu iekļaušanā platformā bez to piekrišanas.

Restorāni bez piekrišanas

Viena no apsūdzībām saistīta ar veidu, kā Grubhub veidoja restorānu sarakstu — uzņēmums platformā esot iekļāvis līdz pat 325 000 restorānu, kas ar Grubhub nebija saistīti. Pēc FTC teiktā, tas darīts, lai platforma šķistu lielāka. Turklāt uzņēmums reizēm atteicies izņemt restorānus no saraksta pēc to lūguma, tā vietā mēģinot pārliecināt uzņēmumus noslēgt maksas partnerību.

Vienošanās uzliek Grubhub pienākumu mainīt vairākas darbības jomas — precīzāk reklamēt vadītāju potenciālos ienākumus, dot klientiem iespēju apstrīdēt konta ierobežojumus, kas liedz piekļuvi kontam vai naudai, kā arī iegūt restorāna piekrišanu pirms tā iekļaušanas platformā.

Šis paziņojums atkal pievērš uzmanību Grubhub attiecībām ar vadītājiem un klientiem tikai mēnesi pēc tam, kad federālais tiesnesis apstiprināja citu, gandrīz 25 miljonu dolāru vērtu vienošanos, kas skar aptuveni 60 000 Grubhub piegādes vadītāju Kalifornijā. Arī citi piegādes uzņēmumi, piemēram, DoorDash un Uber Eats, iepriekš saskārušies ar kritiku par vadītāju atalgojumu vai klientu maksājumiem.