Fotogrāfe sociālajos tīklos stāsta par konfliktu ar klientu valodas dēļ

Sociālajos tīklos plašu diskusiju izraisījis Latvijas fotogrāfes Kristas Vutkevičas ieraksts par saziņu ar potenciālo klientu, kurš viņai rakstījis krievu valodā. Fotogrāfe stāsta, ka pieklājīgi lūgusi turpmāk rakstīt latviski, jo katra ziņa viņai bija jātulko. Atbildē saņēmusi pārmetumu, ka maksājošam klientam esot tiesības prasīt, lai viņu saprot.

Fotogrāfes skaidrojums

Vutkeviča uzsver, ka piedāvā fotosesijas latviešu un angļu valodā, nevis tulkošanas pakalpojumus. Pēc viņas teiktā, kad viņa klientam atbildējusi latviski, tas rakstīto spējis saprast. Fotogrāfes ieskatā problēma nav tajā, ka klientu nevarētu saprast, bet gan tajā, ka no viņas sagaida pielāgošanos valodai, kuru viņa nepārvalda.

Viņa arī norāda, ka cieņa pret klientu nenozīmē pienākumu pieņemt jebkādus klienta noteikumus. Fotosesijas laikā saziņa krievu valodā būtu vēl sarežģītāka, jo sesijai paredzēta aptuveni stunda un tulkošana aizņemtu daļu šī laika.

Atšķirīgi viedokļi

Diskusijā iesaistījušies vairāki sociālo tīklu lietotāji. Daļa fotogrāfi atbalstījuši, uzskatot, ka klientam nav tiesību ar paceltu toni vai ultimātiem prasīt, lai pakalpojuma sniedzējs sazinās valodā, kuru neprot. Kāda komentētāja pastāstījusi, ka kāzās viesi viņai uzreiz pateikuši, ka ar tādu kā viņa runā tikai krieviski, un uzskata, ka problēma ir nevis valodu dažādībā, bet prasības izteikšanas veidā.

Cita komentētāja pauda pretēju viedokli: viņas ģimenē katrs klients esot zelta vērts neatkarīgi no valodas, bet krieviski rakstošo ziņas iespējams iztulkot ar tehnoloģiju palīdzību. Viņasprāt, pakalpojuma kvalitāti veido arī spēja pielāgoties situācijai. Fotogrāfe atbildējusi, ka viņai pašcieņa ir svarīgāka par naudu un ka viņa neiebilst pret klientu, kurš neprot latviski, bet gan pret to, kā šis cilvēks reaģējis uz pieklājīgu lūgumu.

Sadarbība pārtraukta

Kāds komentētājs ieteica sadarbību pārtraukt, jo vēlāk varētu rasties jauni konflikti. Fotogrāfe atklāj, ka tā arī rīkojusies: klients turpinājis izteikt pārmetumus, un, kad uz tiem vairs netika reaģēts, viņa klientu nobloķējusi. Komentāros diskusija turpinājās par to, kurā brīdī šāda prasība pārkāpj paša pakalpojuma sniedzēja noteiktās robežas.