Cenu neatbilstība veikalos: ko darīt, ja pie kases prece maksā vairāk nekā plauktā?

LA.LV lasītāja Māra vērsusies redakcijā ar jautājumu par situāciju, kurā veikalā vēlējusies iegādāties kefīru par plauktā norādīto akcijas cenu 1,60 eiro, taču pie kases tikusi izsista pilna cena – 2,49 eiro. Pārdevēja atvainojusies, skaidrojot, ka kasē var iesist tikai pilno cenu, jo plauktu kārtotāji, iespējams, vēl nav paguvuši nomainīt cenu zīmi.

Māra vaicājusi, kādas ir viņas kā patērētājas tiesības šādā gadījumā – vai jāsamierinās ar augstāko cenu, vai tomēr ir pamats prasīt preci par plauktā norādīto summu.

Ko skaidro PTAC

Patērētāju tiesību aizsardzības centra pārstāve Linda Alsiņa norāda, ka gadījumos, kad pie kases atklājas augstāka cena nekā plauktā, pircējam ir tiesības atteikties no pirkuma. Tomēr piespiest pārdevēju pārdot preci par zemāko cenu nav iespējams, ja viņš tam nepiekrīt.

PTAC skaidro, ka šādas neatbilstības vairumā gadījumu rodas neuzmanības dēļ – visbiežāk tas saistīts ar laikus nenomainītām cenu zīmēm, piemēram, darbinieku trūkuma dēļ. Tomēr, ja konstatēts, ka konkrēts tirgotājs šādas kļūdas pieļauj regulāri, var tikt vērtēts, vai runa nav par negodīgu komercpraksi.

Pārbaužu rezultāti

Šā gada pirmajā pusgadā līdz 30. jūnijam PTAC veicis 29 pārtikas preču cenu pārbaudes, lai noskaidrotu, vai cenu zīmēs norādītā informācija atbilst kases sistēmā ieprogrammētajām cenām. Neatbilstības konstatētas 19 pārbaudēs jeb 66% gadījumu.

Cenu norādīšanas kārtību regulē Ministru kabineta noteikumi Nr. 178. Ja tiek konstatēts, ka cenas norādītas neatbilstoši, PTAC ir tiesīgs uzsākt administratīvā pārkāpuma procesu un piemērot naudas sodu.

Secinājums patērētājiem – ja pie kases atklājas, ka prece maksā vairāk nekā norādīts plauktā, pirkumu var neveikt, taču prasīt preci par zemāko cenu nav iespējams, ja tirgotājs tam nepiekrīt.