Руководитель по продуктам Uber об отелях, роботакси и о том, почему компания не хочет быть «всем для всех»
Uber расширяется за пределы поездок и доставки, добавляя отели, аренду лодок и услуги шопинга, одновременно развивая автономные автомобили и функции ИИ. Директор по продуктам Сачин Кансал объясняет, что компания не стремится стать суперприложением, а фокусируется на путешествиях и партнёрствах.
Uber незаметно вышел за рамки своих основных услуг — поездок и доставки еды. В приложении теперь доступны бронирование отелей через Expedia, функция «купи для меня» и аренда лодок в Европе. Директор по продуктам Сачин Кансал говорит, что путешествия — это третье важное направление после поездок и еды, отмечая, что 1,5 миллиарда поездок в год совершаются за пределами родного города пользователей.
В сфере финансовых услуг Uber предлагает карту Pro для водителей и курьеров, а также экспериментирует с продуктами для продавцов. Потребители могут использовать кредиты Uber, привязанные к программе подписки. Кансал подчёркивает, что Uber не пытается быть «всем для всех», поэтому новые услуги, такие как аренда лодок, передают оплату партнёрам.
В области автономных автомобилей Uber создал подразделение AV Labs, которое оснащает сотни машин датчиками и собирает миллионы миль данных о вождении. Это помогает партнёрам, таким как Waymo, решать редкие дорожные ситуации. Кансал отмечает, что Uber не стремится стать поставщиком L4-автономии, а строит гибридную сеть с участием людей и автономных машин.
Функции ИИ включают помощника для водителей (рекомендации, где ехать для большего спроса), помощника для корзины покупок и голосовые запросы поездок. Кансал прогнозирует появление ИИ-агента для полного планирования и бронирования поездок, но сроки не называет.
Кансал сообщает, что 70–80% времени уделяет существующим продуктам и 20% — новым идеям. Он лично водит и доставляет заказы, чтобы лучше понять продукт со стороны пользователя.