Philips предлагает бесплатную замену после того, как обновление «убило» умные концентраторы освещения
Philips подтвердил, что июньское обновление программного обеспечения при определенных условиях вывело из строя некоторые устройства Hue Bridge Pro, и предлагает бесплатную замену независимо от гарантии.
Компания Philips признала, что обновление программного обеспечения, выпущенное в июне (версия 2071353020), в некоторых случаях привело к поломке устройств Hue Bridge Pro. Проблема возникала только у пользователей, которые отключили автоматические обновления, долгое время оставались на старой версии прошивки, а затем вручную установили обновление, хранившееся в памяти устройства более 10 дней.
По данным Philips, проблема затронула менее 100 устройств Hue Bridge Pro. Компания предлагает бесплатную замену любому пострадавшему пользователю, независимо от статуса гарантии. Для получения замены необходимо обратиться в службу поддержки Philips.
Кроме того, Philips уже распространяет новое обновление, которое должно предотвратить повторение проблемы. Однако пострадавшим пользователям придется настраивать новое устройство с нуля, что может занять много времени, учитывая, что Hue Bridge Pro может подключать до 150 светильников и 50 аксессуаров, а также требует настройки ярлыков и расписаний.
Этот шаг особенно важен для клиентов в США, учитывая недавнее повышение цены на устройство. Philips отмечает, что новое обновление уже распространяется и должно предотвратить подобные проблемы с другими устройствами Bridge Pro.
