Ozon объявил о мерах поддержки продавцов после ударов украинских дронов по складам

Российский маркетплейс Ozon объявил о серии мер поддержки для продавцов, чьи товары или склады пострадали в результате атак украинских дронов. С 22 августа Украина наносит удары по нескольким логистическим центрам Ozon в России, включая склады в Самарской области, Оренбурге, Дагестане, Адыгее и Ставропольском крае.

Продавцы, у которых есть страховые полисы компании «Ингосстрах», покрывающие ущерб от атак дронов, смогут получить выплаты за уничтоженные товары. После завершения инвентаризации на пострадавших складах Ozon направит продавцам инструкции по получению выплат через личные кабинеты на платформе.

Дополнительные меры

Ozon объявил и о ряде других шагов. Компания отменит плату за хранение товаров, находящихся на складах, поврежденных с начала атак. Товары с закрытых складов будут бесплатно перемещены на другие склады, а отправления, уже находившиеся в пути к поврежденным складам, будут бесплатно перенаправлены.

Ozon отключил возможность оплаты заказов при доставке в 38 регионах — эта мера призвана сократить количество товаров, возвращаемых на склады. До 22 сентября компания отменит штрафы для продавцов, работающих по модели FBS, за отмену заказов по вине продавца, другие жалобы клиентов или задержку отправки. С 30 августа Ozon также снизит комиссию за хранение товаров на складах на три процентных пункта.