OpenAI делает ставку на семьи: ChatGPT углубляется в домашние хозяйства

Более чем через три года после запуска ChatGPT, который привёл генеративный ИИ в мейнстрим, OpenAI расширяет свой фокус с индивидуальных пользователей на семьи. Компания ищет продакт-менеджера в Сан-Франциско для разработки решений для семей, опекунов и пожилых людей. Согласно вакансии, требуется опыт создания продуктов для родителей и семей, а также других доверительно чувствительных потребительских опытов.

По оценкам Sensor Tower, эксклюзивно предоставленным TechCrunch, доля пользователей ChatGPT в возрасте 35 лет и старше выросла до 31% (с 26% годом ранее), а доля пользователей 18–24 лет упала с 34% до 29%. В США почти каждый четвёртый пользователь смартфона, являющийся родителем, использовал ChatGPT за квартал, по сравнению с 16% год назад.

Генеральный директор консалтинговой компании Creative Strategies Бен Бажарин отметил, что эта специализированная роль указывает на сдвиг мышления OpenAI: продукты больше не просто инструменты для индивидуальной продуктивности, а технология, предназначенная для домохозяйств. Он сравнил это с путём Google, Apple и Meta, когда их платформы стали частью повседневной жизни.

Это изменение создаёт новые проблемы доверия и безопасности. Стивен Балкам, генеральный директор Института семейной онлайн-безопасности, заявил, что найм отражает как взросление OpenAI, так и признание того, что ИИ-продукты для детей и подростков требуют иных мер защиты. Он назвал это «безопасностью через редизайн».

Новое исследование того же института показало, что родители недооценивают использование детьми генеративного ИИ. В то время как 27% американских родителей сказали, что их ребёнок пользовался ИИ за последнюю неделю, 38% детей сами подтвердили это. В опросе участвовали более 4000 семей в США и Австралии.

OpenAI сталкивается с несколькими исками от родителей, утверждающих, что ChatGPT способствовал причинению вреда их детям, включая случаи самоубийств. Компания внедрила меры безопасности, такие как родительский контроль для аккаунтов подростков, функцию «доверенное лицо» при возможном самоповреждении и перенаправление чувствительных разговоров на модели рассуждения.

Согласно Sensor Tower, ChatGPT всё ещё менее распространён среди пожилых пользователей, но добавляет их быстрее конкурентов. Среди американских родителей Gemini имел наибольший охват (32%), за ним следует ChatGPT (24%). Бажарин ожидает появления семейных планов, детских профилей, инструментов для опекунов, общей памяти домохозяйства и ИИ-репетиторов.