Направление есть, а очередь длинная: что меняют э-направления в Латвии и что будет дальше

Пациенты в Латвии, получившие от семейного врача направление к специалисту, по-прежнему нередко ждут оплачиваемый государством приём несколько месяцев, тогда как платная консультация часто доступна быстрее. Система здравоохранения пытается смягчить ситуацию с помощью электронных направлений (э-направлений) и готовящейся единой электронной записи. Об этом рассказали представительницы Национальной службы здоровья и Латвийского центра цифрового здоровья в журнале «Par Veselību».

Почему очереди длинные

Часто называют нехватку государственного финансирования и дефицит отдельных специалистов, из-за чего оплачиваемых государством услуг меньше, чем нужно пациентам. Однако в источнике подчёркивается, что это не вся картина. На ожидание влияют также объём оплачиваемых государством услуг, порядок направлений и приоритетов, отдельные системы записи в медицинских учреждениях и то, какую часть процесса координирует система здравоохранения, а какую — сам пациент.

Раньше с бумажным направлением пациент мог записаться в несколько учреждений, поскольку не было данных о том, где оно уже использовано. Это создавало искусственные очереди.

Что изменили э-направления

Э-направления нового образца были введены в использование 20 ноября прошлого года, у каждого есть уникальный ID-номер. Переходный период завершился 4 мая этого года, поэтому с 5 мая применяются только электронные направления. При записи медицинское учреждение прикрепляет направление к себе, и по нему нельзя записаться на равнозначную услугу в другом месте. Если запись отменена, направление в системе э-здоровья снова становится «Активным». Зане Горшкова, руководитель по коммуникации Латвийского центра цифрового здоровья, называет это принципом «одно э-направление — одна запись».

Срочные направления, например с пометкой CITO!, обрабатываются в приоритетном порядке, а учреждение связывается с пациентом и предлагает время как можно раньше.

Единая электронная запись

Этот принцип будет работать полностью, когда на портале www.eveseliba.gov.lv появится единая э-запись. Жители смогут видеть все доступные времена приёма, записываться и связывать запись со своим э-направлением. Медицинские учреждения должны были адаптировать системы до 1 октября. Новый портал для жителей находится на финальном этапе разработки: осталось провести тесты безопасности перед открытием для публики.