Нидерланды оштрафовали Uber на $966 млн за автоматическую блокировку водителей
Нидерландский регулятор по защите данных оштрафовал Uber на 825 млн евро (966 млн долларов) за деактивацию аккаунтов водителей автоматизированными системами без должного информирования. Uber заявил, что обжалует решение.
Нидерландское управление по защите данных 17 августа вынесло решение оштрафовать компанию Uber на 825 млн евро (около 966 млн долларов) за то, что аккаунты водителей деактивировались автоматизированными системами без надлежащего уведомления и без участия человека в принятии решения.
Этот штраф стал вторым по величине за всю историю применения Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR). Больше был только штраф в 1,2 млрд евро, наложенный Ирландией на Meta в 2023 году за незаконную передачу данных европейских пользователей Facebook в США; Meta оспаривает то решение.
Uber заявил, что категорически не согласен с решением и считает штраф несоразмерным. Представитель компании отметил, что Uber серьёзно относится к правам водителей, а его политика предусматривает как проверки с участием людей, так и возможность оспорить блокировку. Uber подтвердил, что подаст апелляцию.
Заместитель председателя нидерландского регулятора Моник Вердье заявила, что Uber допустил серьёзные нарушения, отключая аккаунты водителей без предупреждения и без участия человека, из-за чего водители мгновенно лишались дохода. По её словам, компьютер не должен самостоятельно принимать решения с такими серьёзными последствиями.
Дело касается случаев в Европе с 2018 по 2022 год и началось с жалобы, поданной во Франции. Рассмотрением занялось нидерландское ведомство, поскольку европейская штаб-квартира Uber находится в Нидерландах. По данным регулятора, системы Uber временно блокировали некоторых водителей, заподозренных в мошенничестве, например тех, кто, по мнению алгоритма, специально выбирал более длинный маршрут для увеличения стоимости поездки. Также, по утверждению ведомства, водителей с низкими рейтингами клиентов иногда окончательно отключала автоматическая система — Uber это оспаривает, утверждая, что никогда не автоматизировал окончательные решения об отключении.
Uber указал, что штраф несоразмерен, поскольку пострадало немного водителей: в 2021 году в Европе из-за низких рейтингов было отключено 126 человек. Штраф был рассчитан как доля годового оборота Uber за 2025 год.
Швейцарская правозащитная группа PersonalData.IO, которая помогала французским водителям Uber добиваться данных об алгоритмических решениях и способствовала началу нидерландского расследования, приветствовала решение. Основатель организации сообщил, что группа готовит коллективный иск против Uber с требованием компенсации для водителей.
