Законопроект усилит права потребителей на гарантию и ремонт
Министерство юстиции Эстонии разработало законопроект, усиливающий права потребителей в отношении гарантий и ремонта бытовой техники и электроники. Новые правила предусматривают продление гарантийного срока до трех лет и обеспечение доступности запасных частей и ремонтных услуг в Эстонии независимо от страны происхождения товара.
Министерство юстиции Эстонии разработало законопроект, усиливающий права потребителей в отношении гарантий и ремонта бытовой техники и электроники. Цель новых правил — сделать электронные устройства более долговечными и увеличить долю товаров, подлежащих ремонту, а не замене.
Согласно законопроекту, гарантийный срок будет продлен до трех лет. Если товар был отремонтирован, гарантия производителя продлевается с двух до трех лет. Варианты ремонта, включая запасные части и услуги, должны быть доступны в Эстонии независимо от страны происхождения товара.
Министр юстиции и цифровых дел Лийса Пакоста (Eesti 200) отметила, что в текущих условиях ремонт неисправного бытового прибора часто обходится дороже покупки нового. Законопроект призван стимулировать производителей выпускать более качественную продукцию. Если устройство выходит из строя в течение трех лет по причине низкого качества, а не по вине пользователя, производитель обязан оплатить ремонт.
Сотрудник сервисного центра компьютерного магазина Netiabi Юри Рютман сообщил, что интерес к ремонту существует, но иногда покупка нового устройства более целесообразна. Доступность запчастей зависит от возраста прибора: производители обычно поставляют детали для устройств возрастом до 10 лет, но не для более старых.
Министр Пакоста подчеркнула, что законопроект поможет решить проблему с запчастями. Производители обязаны обеспечить фактическую доступность деталей. В Эстонии, как на небольшом рынке, бывали случаи, когда запчасти просто отсутствовали, что подтверждали и ремонтники.
Законопроект не затронет эстонских производителей. Розничные продавцы, скорее всего, будут больше полагаться на производителей, имеющих представительство в Европейском союзе. Если товар выходит из строя в течение трех лет, производитель обязан его отремонтировать. Если у производителя или его представителя нет присутствия в ЕС, ремонт должен организовать продавец. Это сделает продажу товаров без возможности ремонта менее привлекательной для розничных сетей.
Законопроект должен быть одобрен правительством и принят парламентом (Рийгикогу), прежде чем вступить в силу.
