Крупнейшие российские онлайн-ритейлеры снимают с себя ответственность за товары, утраченные при атаках дронов
Российские маркетплейсы Megamarket, Wildberries и Ozon изменили условия для продавцов, отказавшись от компенсации за товары, поврежденные или утраченные в результате ударов дронов и военных действий.
Российская торговая площадка Megamarket, принадлежащая Сбербанку, последовала за конкурентами Wildberries и Ozon, изменив условия для продавцов. Новые правила существенно расширяют перечень форс-мажорных обстоятельств, включая применение оружия, военной техники, беспилотников и боеприпасов, а также бомбардировки и взрывы. Ранее форс-мажор охватывал только общие категории, такие как стихийные бедствия, военные действия и решения государственных органов.
Новые правила вступают в силу 8 августа. После серии украинских атак дронов на склады Wildberries крупнейшие российские маркетплейсы начали переписывать условия обслуживания. Wildberries, Ozon и Yandex Market обновили правила, отказавшись от обязательства компенсировать продавцам утраченные или поврежденные товары, если причиной стали военные действия, включая удары дронов.
Многие продавцы сообщают, что полученные компенсации в десятки или даже сотни раз ниже стоимости утраченных товаров. Продавцы опубликовали доказательства выплат от 2000 до 15 000 рублей (26–192 долларов США) при убытках на сотни тысяч рублей. Они также жаловались, что не могут забрать неповрежденные товары с других складов, и критиковали предложение маркетплейса помочь восстановить бизнес через льготные кредиты, а не гарантированные компенсации.
18 июля беспилотники атаковали город Котовск в Тамбовской области, вызвав пожар в логистическом центре Wildberries. В ночь на 21–22 июля крупные логистические центры Wildberries в Краснодаре и Невинномысске загорелись после атаки дронов. 24 июля поступили сообщения о взрывах в оккупированном Крыму третью ночь подряд, пользователи соцсетей сообщали об ударах дронов в нескольких городах, в том числе по складу Wildberries в Симферополе.
После украинских атак дронов на свои склады Wildberries удалил тег товара «Всё для СВО», который был прикреплён к более чем 200 000 товаров. В России свою неспровоцированную войну против Украины называют «специальной военной операцией» (СВО).
