Почему некоторые песни в Apple Music становятся серыми и как это исправить

Пользователи Apple Music и iTunes иногда сталкиваются с тем, что часть любимых треков перестаёт воспроизводиться и отображается в списке серым цветом. Причин тому может быть несколько.

Отсутствие сети и лицензирование

Чаще всего дело в том, что устройство не подключено к интернету — доступ обычно восстанавливается после появления связи. Другая распространённая причина — территориальная система лицензирования в музыкальной индустрии: лейблы владеют правами в разных регионах и иногда выпускают треки поэтапно, это касается даже композиций, созданных с помощью искусственного интеллекта. Из-за этого артисты или лейблы могут полностью убрать песню из каталога Apple Music либо не сделать её доступной в конкретном регионе. В таком случае ни пользователь, ни Apple ничего сделать не могут.

Как проверить, связано ли это с лицензией

В приложении Apple Music или iTunes в разделе Songs можно щёлкнуть правой кнопкой мыши по заголовкам столбцов и включить отображение статуса Cloud Status. Он показывает, недоступен ли трек, есть ли локальная ошибка синхронизации (отмечена восклицательным знаком) или синхронизация ещё не завершена.

Технические решения

Если дело не в лицензии, часто помогает полная перезагрузка устройства, а также удаление трека с последующей повторной загрузкой. Отключение и повторное включение синхронизации библиотеки в настройках — на iPhone, iPad, Mac или Windows — тоже может устранить сбой.

Настройки аккаунта и контента

Песни могут не воспроизводиться из-за функции ограничения контента, которая блокирует треки с ненормативной лексикой для защиты несовершеннолетних, — это можно изменить в настройках. Если музыка была куплена под другой учётной записью Apple, доступ вернётся после входа с правильным аккаунтом. В крайнем случае можно выйти из учётной записи Apple и войти в неё заново.