Сеть фитнес-клубов "MyFitness" временно попала в черный список эстонской защиты потребителей
Эстонский Департамент защиты прав потребителей и технического надзора временно внес сеть фитнес-клубов "MyFitness" в черный список после того, как компания не выполнила решение о сохранении неизменной месячной платы давнего клиента. В основе спора — попытка повысить плату клиента с 33 до 67 евро.
Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (TTJA) 1 октября внес сеть фитнес-клубов "MyFitness" в черный список за невыполнение решения комиссии по потребительским спорам от 28 августа.
История спора
Речь идет о клиенте, который присоединился к "MyFitness" в 2011 году. С июля этого года компания намеревалась повысить его месячную плату с 33 до 67 евро. "MyFitness" объяснила повышение завершением действия скидки по так называемому "пакету для друзей": по версии компании, сниженная цена была связана с работой в "MyFitness" друга, указанного клиентом, и по завершении этих трудовых отношений клиент должен был перейти на стандартный тариф.
Клиент с этим не согласился, указав, что в его договоре не было ни ссылки на пакет для друзей, ни условия, связывающего его месячную плату с трудовыми отношениями другого лица. Рассмотрев спор, комиссия установила, что "MyFitness" не смогла предоставить документы, подтверждающие принадлежность клиента к пакету для друзей, наличие упомянутого сотрудника или факт прекращения его работы в компании. Компания также не представила общие условия, действовавшие на момент заключения договора, которые подтвердили бы, что такое условие являлось частью договора клиента.
Решение комиссии и запись в черном списке
В конце августа комиссия решила, что "MyFitness" обязана продолжать исполнять первоначальный договор с сохранением месячной платы в 33 евро. Поскольку компания это решение не выполнила, 1 октября она была включена в черный список TTJA. Утром 5 октября "MyFitness" еще фигурировала в списке, но к полудню запись была удалена.
Представитель компании в начале сентября заявила, что "MyFitness" уважает решение комиссии и плата клиента не будет повышена, добавив, что клиент был проинформирован о сохранении тарифа еще до обращения в комиссию. На запросы СМИ по поводу включения в черный список компания не ответила.
