FCC облегчила бремя провайдеров по перечислению всех сборов в ярлыках широкополосного доступа
Федеральная комиссия по связи США упростила правила для ярлыков широкополосного доступа, снизив требования к провайдерам перечислять все сборы.
FCC изменила правила для ценовых ярлыков широкополосного доступа, облегчив бремя интернет-провайдеров (ISP) по отдельному перечислению всех сборов. Предыдущие правила требовали включать в ярлыки все дополнительные платежи, такие как инфраструктурные или сервисные сборы, которые на самом деле являются частью общих затрат провайдера. ISP часто выделяют их из базовой цены для выставления счетов.
Жалуясь на это требование, отраслевая лоббистская группа USTelecom заявила, что провайдерам приходится создавать и обновлять сотни различных ярлыков из-за географических различий и адресов клиентов. Председатель FCC Брендан Карр отметил, что предыдущие ярлыки были перегружены ненужными деталями, что делало их неудобными для быстрого сравнения, хотя Конгресс задумывал их как простой инструмент.
Новые правила упрощают ярлыки, но по-прежнему требуют основной информации: ежемесячная цена, вводные тарифы, типичная скорость загрузки и выгрузки, задержка, лимиты данных и условия контракта. Ярлыки будут доступны на языках, которые провайдеры используют в маркетинге.
Кроме того, FCC разрешила сотрудникам службы поддержки обсуждать ярлыки в разговорной форме по телефону, а не зачитывать их дословно. Комиссар Анна Гомес подчеркнула, что телефонные звонки остаются важным каналом продаж, особенно для людей без широкополосного доступа. Обновленные правила требуют передавать критическую информацию по телефону, включая ежемесячную цену со всеми сборами, срок действия вводного тарифа, типичную скорость и задержку, лимит данных, срок контракта и плату за досрочное расторжение.
