Масштабный сбой в работе ИИ-чатбота Claude: Anthropic подтвердила проблему
29 сентября 2026 года чат-бот Claude от Anthropic столкнулся с масштабным сбоем, затронувшим Claude.ai, Claude Code и Claude Cowork; компания подтвердила проблему и частично устранила её, однако часть функций оставалась недоступной несколько часов.
29 сентября 2026 года стало известно о масштабных сбоях в работе чат-бота Claude, разработанного компанией Anthropic. Проблемы начались около 14:00 UTC (10:00 по восточному времени США), а официально компания подтвердила их в 14:21 UTC.
Что произошло
Пользователи по всему миру — как в веб-версии, так и в приложениях для iOS, Android и на компьютере — столкнулись с сообщениями об ошибках вроде "Request couldn't be processed. You can try again", неудачными запросами, проблемами при загрузке переписок и повторными запросами на повторный вход в систему. Сбой затронул не только основную платформу Claude.ai, но и инструмент для разработчиков Claude Code, а также инструмент для совместной работы Claude Cowork.
Число сообщений на платформе мониторинга Down Detector резко возросло. По данным TechRadar, около 10:04 по восточному времени США было зафиксировано более 2900 сообщений, а к 10:17 их число превысило 11 800. В то же время французское издание Les Numériques, ссылаясь на ту же платформу, приводит значительно меньшую цифру — 727 сообщений около 16:06 по французскому времени (примерно тот же момент по UTC). Источники не объясняют это расхождение — возможно, оно связано с региональными данными или разными моментами подсчёта.
Реакция Anthropic
В 14:21 UTC на странице статуса Anthropic подтвердила, что расследует повышенный уровень ошибок, затрагивающий Claude.ai, Claude Code и Claude Cowork, отметив, что повторная попытка запроса может оказаться успешной.
Около 14:36 UTC компания внедрила частичное исправление, после чего число ошибок значительно снизилось — по данным TechRadar, число сообщений на Down Detector упало примерно до 7000. Около 15:00 UTC (11:00 по восточному времени США) Anthropic сообщила, что уже начатые беседы в основном снова работают, однако сохраняются отдельные проблемы: вход в систему (включая единый вход и вход через Apple ID), начало новых чатов, голосовые беседы, сессии Claude Code и Cowork, оформление покупок и загрузка файлов. Точные сроки полного восстановления не назывались. Компания рекомендовала уже вошедшим в систему пользователям не выходить из аккаунта и пообещала предоставить новую информацию в течение 30 минут.
