Block достиг соглашения на $45 млн с 46 штатами по расследованию мошенничества в Cash App
Компания Block согласилась выплатить $45 млн для урегулирования претензий 46 штатов США, утверждающих, что её приложение Cash App не обеспечивало надлежащую защиту пользователей от мошенничества. Штаты заявили, что Block вводил пользователей в заблуждение, рекламируя защиту, подобную банковской.
Компания Block, занимающаяся платежными технологиями, достигла соглашения на 45 миллионов долларов с 46 штатами США для урегулирования жалоб на недостатки безопасности в ее популярном платежном приложении Cash App. Генеральные прокуроры штатов заявили, что Block вводил пользователей в заблуждение, утверждая, что Cash App предлагает защиту, аналогичную банковской, включая улучшенное обнаружение мошенничества. Block отрицал какие-либо нарушения.
По данным штатов, Cash App позволял пользователям создавать учетные записи без номера социального страхования или даты рождения, а также не устанавливал ограничений на количество счетов, которые может открыть человек, что облегчало мошенникам использование платформы. Кроме того, поскольку Cash App не предоставлял официальный номер телефона службы поддержки, многие пользователи, потерявшие доступ к своим счетам, обращались к поддельным номерам службы поддержки, которыми управляли мошенники.
Это соглашение — последний этап пристального внимания регулирующих органов к деловой практике Cash App. Ранее Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) оштрафовало Block на 175 миллионов долларов за неспособность расследовать случаи мошенничества и обеспечить надлежащее обслуживание клиентов. Согласно новому соглашению, Block улучшит меры по предотвращению мошенничества и обслуживание клиентов Cash App, в том числе предоставит живую поддержку пользователям мобильной платежной платформы. Новость о соглашении впервые была опубликована агентством Reuters. Block не сразу ответил на запрос о комментарии.