Опрос: владельцы автомобилей ценят технологии, которые незаметны
Опрос JD Power показал, что владельцы новых автомобилей выше всего оценивают незаметные технологии вроде умного зажигания, тогда как экраны для пассажиров и полностью безрукая езда получают более низкие оценки.
Исследовательская компания JD Power опросила 68 084 владельцев новых автомобилей 2026 модельного года спустя 90 дней эксплуатации, оценив 40 автомобильных технологий — от комфорта и удобства до подключённых автомобилей, систем помощи водителю, электромобилей и «умных» систем.
Самые высокие оценки получили функции, которые водители практически не замечают. Умное зажигание, автоматически запускающее и выключающее автомобиль в зависимости от действий водителя, показало наивысшую общую удовлетворённость — всего 2,4 проблемы на 100 автомобилей. Среди лидеров также оказались умные системы климат-контроля, использующие искусственный интеллект для автоматической настройки комфорта в салоне.
Директор по работе с клиентами JD Power Дорон Хикри отметил, что автопроизводителям стоит делать ставку на технологии, упрощающие вождение, а не усложняющие его, поскольку решения, снимающие реальные проблемы без дополнительных усилий и стресса для водителя, находят наибольший отклик у клиентов.
Экраны для пассажиров и системы без рук отстают
Излишние функции получили худшие оценки. Экраны для пассажиров, встроенные в приборную панель, оказались наименее востребованными — более трети владельцев признались, что никогда не пытались ими пользоваться, и лишь 6% используют их при каждой поездке.
Системы полностью безрукого вождения, известные как автоматизация уровня 2+ и предлагаемые такими брендами, как Tesla, Ford, GM и Mercedes, также пока не завоевали доверие клиентов. Участники опроса отдали предпочтение обычным системам уровня 2, требующим держать руки на руле, оценив их выше по качеству и опыту использования, хотя по числу проблем на 100 автомобилей системы уровня 2 показали немного худший результат.
Отдельные награды получили Cadillac Escalade и Toyota Tundra за камеры-зеркала, а другие производители были отмечены за камеры слепых зон, цифровые ключи, езду на одной педали и планировщики зарядки электромобилей.
