Amazon меняет условия использования, ограничивая право клиентов на коллективные иски
Amazon обновила условия использования сервиса, обязав клиентов решать споры через арбитраж вместо суда, что фактически блокирует коллективные иски. Подобную формулировку компания уже убирала из документа в 2021 году.
В пятницу клиенты Amazon получили электронное письмо с уведомлением об изменениях в условиях использования сайта. Главное новшество заключается в том, что теперь все споры должны решаться через обязательный арбитраж, а не в суде с участием судьи или присяжных.
Согласно обновлённым условиям, любой спор или претензия, связанные с использованием сервисов Amazon или товаров, продаваемых через платформу, будут рассматриваться исключительно в порядке обязательного арбитража. В документ также включён отказ от права на коллективный иск — арбитражное разбирательство теперь может проводиться только в индивидуальном порядке, а не в качестве группового или представительского иска.
Amazon называет это изменение быстрым и эффективным способом разрешения споров. Однако на практике оно лишает большинство клиентов возможности обратиться в суд с участием судьи или присяжных. В отдельных случаях клиенты по-прежнему смогут обращаться в суд мелких исков, но выплаты там, как правило, ограничены несколькими тысячами долларов.
Возврат к практике 2021 года
Amazon уже убирала похожую формулировку из своих условий в 2021 году, когда компания столкнулась с ростом числа судебных исков, связанных с вопросами конфиденциальности вокруг голосового помощника Alexa и колонок Echo. За прошедшие годы компания также сталкивалась с коллективными исками по вопросам возврата товаров и программы подписки Prime.
Вместо того чтобы позволять подобным делам доходить до суда, новые условия предусматривают разрешение крупных споров через массовый арбитраж, а не через обязательные индивидуальные арбитражные слушания.
Однако новое соглашение может не устоять в суде. Истцы и их адвокаты по-прежнему смогут добиваться подачи коллективных исков, а окончательное решение о том, может ли дело быть рассмотрено, будет принимать судья.
