Rīgas kapsētu vadītājs: apbedīšanas nozarē ir daudz pelēko zonu un informācijas noplūžu

Rīgas domes Mājokļu un vides departamenta Kapsētu pārvaldes vadītājs Gints Zēla televīzijas TV24 raidījumā “Uz līnijas” pauda viedokli par apbedīšanas pakalpojumu nozari Latvijā. Viņaprāt, nozarē joprojām ir vairākas jomas, kurās trūkst skaidra regulējuma un pietiekamas uzraudzības, un tas rada jautājumus par godprātīgu konkurenci un informācijas apriti.

Smaga situācija klientam

Zēla norādīja, ka cilvēks, kurš tikko zaudējis tuvinieku, nav līdzīgs parastam pircējam, kas mierīgi salīdzina piedāvājumus, cenas un kvalitāti. Pēc viņa teiktā, šādā situācijā ir grūti objektīvi izvērtēt, vai pakalpojums tiek sniegts pienācīgā kvalitātē un apjomā un vai persona netiek krāpta.

Tieši tāpēc, pēc Zēlas domām, īpaši svarīgi ir tas, kā apbedīšanas uzņēmumi iegūst informāciju par potenciālajiem klientiem. Viņš sacīja, ka nozarē jau ilgi notiek cīņa par godprātību: kā pakalpojuma sniedzējs tiek pie klienta, kā par viņu uzzina un kādas metodes izmanto.

Slimnīcas un informācijas noplūdes

Kapsētu pārvaldes vadītājs atgādināja, ka valsts līmenī jau iepriekš diskutēts par apbedīšanas pakalpojumu sniedzēju klātbūtni slimnīcās un par nepieciešamību ārstniecības iestādes nodalīt no komerciālas klientu piesaistes. Viņš pieminēja arī publiski zināmus gadījumus, kad amatpersonas saukātas pie atbildības par iespējamu informācijas nodošanu apbedīšanas uzņēmumiem.

Pašvaldībā, pēc Zēlas teiktā, konstatētas arī “mistiskas” informācijas noplūdes: apbedīšanas pakalpojumu sniedzējs ātrāk par pašvaldību uzzinājis, kāds būs saņemamais apbedīšanas pabalsts. Šādi gadījumi rada jautājumus ne tikai par konkurenci, bet arī par personas datu un sensitīvas informācijas aprites drošību.

Problēma ir plašāka

Zēla uzskata, ka situāciju nevar reducēt uz vienu uzņēmumu vai atsevišķu gadījumu. Viņš nozari raksturoja kā tādu ar daudzām pelēkajām zonām, kurās vēl daudz darāmā, lai viss tiktu sakārtots.